Verzend- en retourbeleid DIYLux
inhoud
1. Algemeen
DIYlux is een handelsnaam van eenmanszaak Gopherit.
Dit verzend- en retourbeleid is onderdeel van onze algemene voorvaarden en van toepassing op bestellingen van consumenten die producten kopen via:
- de webshop van DIYlux
- externe verkoopplatforms, zoals bol
Waar van toepassing wordt onderscheid gemaakt tussen deze verkoopkanalen.
Bij behandeling van uw bestellingen wordt strikt gehandeld volgens de AVG richtlijnen – zie ook onze privacy verklaring.
2. Verzenden via de webshop (DIYlux)
Verzendmethoden
Wij verzenden bestellingen via verschillende vervoerders, waaronder:
- PostNL
- DHL
- DPD
Omdat post- en pakketdiensten hun tarieven regelmatig aanpassen, kiest DIYlux per bestelling de meest geschikte verzendoptie.
Verzendkosten
De verzendkosten via de webshop worden berekend op basis van:
- het gewicht
- de afmetingen van de bestelling
- het land of de regio van bestemming
Indien mogelijk worden meerdere aankopen gecombineerd in één zending om de verzendkosten voor de klant zo laag mogelijk te houden.
De uiteindelijke verzendkosten worden altijd voor het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Afhalen
Afhalen van bestellingen is niet mogelijk.
Levering
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van:
- de gekozen vervoerder
- het afleveradres
- internationale verzendingen
3. Verzenden via externe platforms (zoals bol)
Bij bestellingen via externe platforms verloopt de verzending volgens:
- de verzendopties van het betreffende platform
- in combinatie met de logistieke afhandeling door DIYlux
De gekozen verzendmethode, kosten en levertijd worden tijdens het bestelproces op het platform getoond.
DIYlux blijft verantwoordelijk voor:
- een correcte verzending
- levering van het product
- de wettelijke garantie
4. Retourneren via de webshop (DIYlux)
Herroepingsrecht
Bij aankopen via de webshop heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
- Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking te worden geretourneerd
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Retourneren via externe platforms (zoals bol)
Bij aankopen via externe verkoopplatforms verloopt het retourproces volledig via het platform.
Dit betekent:
- retour aanmelden via het platform
- terugbetaling via het platform
- voorwaarden volgens de regels van het platform
DIYlux respecteert altijd het wettelijke herroepingsrecht, maar de praktische afhandeling vindt plaats via het platform.
6. Uitsluitingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
producten die speciaal op maat zijn gemaakt
producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
Indien van toepassing wordt dit duidelijk bij het product vermeld.
7. Contact
Heeft u vragen over verzending of retourneren?
Neem dan contact op via de contactgegevens op onze website.